algemene voorwaarden

verbeeldding
Bruisbeke 80, 9520 Sint-Lievens-Houtem, België
ondernemingsnummer BE 1006.909.785
hallo@verbeeldding.be · 0456 81 94 88 · verbeeldding.be

Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling. Btw niet van toepassing.

Laatst bijgewerkt op 14 september 2026

---

1. waarover gaat dit?

Fijn dat je met verbeeldding wil werken. Hieronder lees je de afspraken die gelden zodra we samen aan de slag gaan: wat je van mij mag verwachten, en wat ik van jou verwacht. Ik heb geprobeerd het in mensentaal te schrijven, zonder dat het zijn juridische waarde verliest.

Deze voorwaarden gelden voor alles wat verbeeldding doet: ontwerpopdrachten en drukwerk (zoals geboortekaartjes en uitnodigingen), bestellingen in de webshop en deelnames aan workshops. Ze gelden dus zowel voor diensten als voor de verkoop van producten.

Waar hieronder "consument" staat, bedoel ik: je bestelt als particulier, buiten je beroepsactiviteit. Als consument heb je extra bescherming. Die wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook als er in deze voorwaarden per ongeluk iets zou staan dat strenger is.

2. wanneer aanvaard je deze voorwaarden?

Je aanvaardt deze voorwaarden op het moment dat je:

een offerte of bestelbon goedkeurt;
mij een opdracht geeft (ook per mail of bericht);
een bestelling plaatst in de webshop;
je inschrijft voor een workshop.

Vanaf dat moment zijn we allebei aan deze afspraken gebonden. Afwijkingen spreken we vooraf schriftelijk af — alleen dan gelden ze.

3. stijl & ontwerpen

Ik heb mijn eigen stijl en trek die door in mijn ontwerpen. Je kiest dus niet alleen voor een kaartje, maar ook voor een manier van kijken. Dat betekent ook dat ik een opdracht mag weigeren als ze te ver van mijn stijl of waarden ligt — ik laat je dat dan meteen weten en je betaalt uiteraard niets.

Wil je de papiersoorten en druktechnieken van dichtbij bekijken? Dat kan op afspraak, dan overlopen we samen rustig de mogelijkheden. Je bereikt me via hallo@verbeeldding.be, op 0456 81 94 88 of via Instagram.

4. offerte, prijzen & btw

Na onze eerste afspraak maak ik een offerte op maat.
Alle prijzen zijn in euro. Btw is niet van toepassing: verbeeldding is een kleine onderneming onderworpen aan de bijzondere vrijstellingsregeling van belasting.
Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders op staat.
De prijs geldt voor wat er in de offerte beschreven staat. Vraag je onderweg extra werk of extra correctierondes, dan bespreek ik eerst met jou wat dat kost voor ik eraan begin.
Kosten van derden (drukwerk, verzending, speciale afwerking) staan apart vermeld of worden doorgerekend zoals afgesproken.

5. voorschot & betaling

Ga je akkoord met de offerte, dan betaal je een voorschot van €100. Ik start met het ontwerp zodra dat voorschot binnen is.
Het voorschot wordt volledig afgetrokken van de eindafrekening.
Het saldo betaal je na oplevering, contant of via overschrijving, binnen de termijn die op de factuur staat.
Bestellingen in de webshop betaal je meteen bij je bestelling.
Workshops betaal je bij inschrijving. Je plaats is pas definitief zodra de betaling binnen is.

6. als er niet op tijd betaald wordt

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik je eerst een herinnering. Die eerste herinnering is gratis.

Is de factuur 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen als de herinnering niet elektronisch verstuurd werd) na het versturen van die eerste herinnering nog altijd niet volledig betaald, dan ben je van rechtswege en zonder ingebrekestelling het volgende verschuldigd:

Een schadevergoeding van:

€20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;
€30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven €150, als het bedrag tussen €150,01 en €500 ligt;
€65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een totaallimiet van €2.000.

En interest ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties). Die interest wordt berekend op de nog te betalen som.

Kom je je verplichtingen niet na — betaling of iets anders — dan mag ik verdere leveringen en diensten stopzetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden beschouwen. Voor alle duidelijkheid: zit je gewoon even krap of loopt er iets mis, laat het me weten. Een mailtje lost meer op dan een herinnering.

7. annuleren van een ontwerpopdracht

Wil je een opdracht annuleren? Laat het me zo snel mogelijk weten via hallo@verbeeldding.be of op 0456 81 94 88.

Binnen 48 uur na betaling van het voorschot en voor ik begonnen ben: je betaalt niets, ik stort het voorschot terug.
Ik ben al aan het ontwerp begonnen: je blijft het voorschot verschuldigd. Dat dekt de tijd die er al in zit.
We zijn al voorbij het voorontwerp: je betaalt het volledige afgesproken bedrag.
Het drukwerk is al besteld: de drukkosten komen er sowieso bij, want die kan ik niet meer terugdraaien.

Zeg ik zelf een opdracht af (bijvoorbeeld door ziekte of overmacht), dan krijg je alles terug wat je al betaald hebt voor het deel dat niet geleverd werd.

8. herroepingsrecht (bestellen op afstand)

Bestel je als consument online of op afstand, dan heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Je hoeft daar geen reden voor te geven. Laat het me gewoon weten via mail, stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug, en ik betaal je binnen de 14 dagen terug. De kosten van de retourzending zijn voor jou.

Er zijn wel drie belangrijke uitzonderingen — daar geldt het herroepingsrecht niet:

Producten op maat of gepersonaliseerd. Geboortekaartjes, uitnodigingen en andere ontwerpen met jouw namen, data of tekst erin zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen niet teruggenomen worden.
Ontwerpwerk dat al volledig uitgevoerd is met jouw uitdrukkelijke toestemming om er meteen aan te beginnen. Vraag je me binnen de bedenktijd te starten en annuleer je daarna toch, dan betaal je voor het werk dat op dat moment al gedaan is (zie ook punt 7).
Workshops op een vaste datum. Daarvoor geldt punt 9.

9. workshops

Je inschrijving is definitief zodra je betaald hebt.
Annuleer je meer dan 14 dagen voor de workshop, dan krijg je je deelnamegeld terug min €10 administratiekosten.
Annuleer je binnen de 14 dagen voor de workshop, dan blijft het deelnamegeld verschuldigd. Je mag wel iemand anders in jouw plaats laten komen — laat me even weten wie.
Kan de workshop niet doorgaan (te weinig inschrijvingen, ziekte, overmacht), dan stel ik een nieuwe datum voor of betaal ik je volledig terug. Jij kiest.
Omdat een workshop op een afgesproken datum doorgaat, geldt het herroepingsrecht uit punt 8 hier niet.

10. levering & drukwerk

Ik lever het ontwerp drukklaar af op het moment dat we afgesproken hebben.

Bij een geboortekaartje:

Rond week 36 van je zwangerschap is het ontwerp klaar, op de definitieve gegevens na.
Na de geboorte stuur je me de laatste gegevens door (geboortedatum, uur, gewicht, lengte …) en pas ik het bestand finaal aan.
Je kiest zelf of je een drukker contacteert of dat ik dat voor je regel. Regel ik het, dan stuur ik het afgewerkte bestand naar de drukker waarmee ik samenwerk en krijg jij de kaartjes bij je thuis geleverd.
Bij een vroeggeboorte werk ik het ontwerp zo snel als ik kan af. Dat spreekt voor zich.

Voor alle opdrachten:

Leveringstermijnen zijn een goede inschatting, geen keiharde deadline — behalve als we uitdrukkelijk schriftelijk een vaste datum afspreken.
Loopt er iets vertraging op omdat ik nog op teksten, foto's of goedkeuring van jou wacht, dan schuift de levering mee op.
Verzendingen gebeuren op risico van verbeeldding tot het moment dat jij als consument de producten fysiek in handen krijgt. Zet je zelf een koerier in die ik niet voorgesteld heb, dan gaat het risico over zodra ik het pakje aan die koerier meegeef.
Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig betaald zijn, blijven ze mijn eigendom.

11. nakijken & goedkeuren

Voor het ontwerp naar de drukker gaat, krijg jij een proef om na te kijken. Lees die aandachtig na — namen, datums, adressen, tekst, alles. Jouw goedkeuring is het startsein voor de druk.

Sluipt er een fout in die in jouw aangeleverde tekst of in jouw goedkeuring zat, dan kan ik daar helaas niet aansprakelijk voor gesteld worden en zijn de kosten van een herdruk voor jou. Ontdek ik zelf achteraf een fout die van mij komt, dan los ik dat uiteraard op mijn kosten op.

Kleine verschillen tussen het scherm en het gedrukte resultaat (kleur, papierstructuur) horen bij drukwerk en zijn geen fout. Ook producten in de webshop kunnen licht afwijken van de foto's, bijvoorbeeld door de lichtinval.

12. klachten, garantie & retour

Is er iets mis met je bestelling of je factuur? Laat het me weten, dan zoeken we samen een oplossing.

Zichtbare gebreken aan geleverde producten: laat het me graag binnen de 48 uur na ontvangst weten via mail of telefoon, zodat we snel kunnen bijsturen.
Klachten over een factuur: binnen de 8 dagen na factuurdatum.
Wettelijke garantie: koop je als consument, dan heb je hoe dan ook recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op producten die niet conform zijn. Die termijnen hierboven veranderen daar niets aan.
Retour: stuur je iets terug (zie punt 8), dan zijn de verzendkosten van de retourzending voor jou. Betaalde verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald, behalve als het product een gebrek vertoonde.

13. aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk zo zorgvuldig mogelijk, maar volledig risicoloos bestaat niet. Daarom:

Mijn totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat jij voor de betrokken opdracht betaald hebt.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten of gemiste kansen.
Ik ben niet aansprakelijk voor diensten of producten van derden (drukkers, koeriers, leveranciers). Loopt daar iets mis, dan help ik je wel om het opgelost te krijgen.
Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of zware fout van mijn kant, en evenmin bij schade aan iemands leven of gezondheid. Zo staat het in de wet en zo hoort het ook.

14. overmacht

Kan ik mijn afspraken niet nakomen door iets waar ik niets aan kan doen (ziekte, ongeval, brand, staking, panne bij de drukker, uitval van diensten van derden), dan schuiven de termijnen op met de duur van die overmacht. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst stopzetten. Wat al geleverd en betaald is, wordt afgerekend; de rest krijg je terug.

15. auteursrecht & eigendom van de ontwerpen

Op alle ontwerpen, illustraties en afbeeldingen van verbeeldding — ook die op de site — rust auteursrecht. Dat blijft bij mij, ook nadat je betaald hebt.
Wat jij krijgt, is het recht om het ontwerp te gebruiken voor het doel waarvoor het gemaakt is. Wil je het daarnaast nog ergens anders voor inzetten, vraag het me gerust — meestal is dat geen probleem.
Ontwerpen mogen niet nagemaakt, aangepast, vermenigvuldigd of verspreid worden zonder mijn uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Bij inbreuken onderneem ik gerechtelijke stappen.
Ik toon graag wat ik maak in mijn portfolio en op sociale media. Staan er persoonlijke gegevens op het ontwerp — namen, een geboortedatum — dan doe ik dat alleen als je me daar vooraf toestemming voor geeft. Die toestemming kan je op elk moment intrekken.
Bronbestanden (bijvoorbeeld werkbestanden in Illustrator of InDesign) blijven bij mij, tenzij we uitdrukkelijk iets anders afspreken.

16. privacy

Om je opdracht te kunnen uitvoeren, verwerk ik een aantal persoonsgegevens van jou: je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, facturatiegegevens en de gegevens die je me bezorgt voor het ontwerp zelf.

Ik gebruik die gegevens enkel om je opdracht uit te voeren, te factureren en met je te communiceren.
Ik deel ze alleen met partijen die nodig zijn om te leveren (mijn drukker, de koerier, mijn boekhouder) en verkoop ze nooit door.
Ik bewaar ze niet langer dan nodig; facturatiegegevens hou ik bij zolang de wet dat vraagt.
Je hebt altijd het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen. Stuur me een mailtje op hallo@verbeeldding.be en ik regel het.

Meer details vind je in de privacyverklaring op verbeeldding.be.

17. wijzigingen aan deze voorwaarden

verbeeldding mag deze algemene voorwaarden op elk moment aanpassen. Op jouw opdracht is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je de offerte of bestelling aanvaardde.

18. toepasselijk recht & geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Is er een probleem, laat het me dan eerst weten — negen op de tien keer lossen we het samen op. Lukt dat niet, dan kan je als consument ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Komen we er echt niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de rechtbanken die volgens de wet bevoegd zijn. Als consument kan je een zaak altijd aanhangig maken bij de rechtbank van jouw woonplaats.

19. nog iets onduidelijk?

Stuur gerust een mailtje naar hallo@verbeeldding.be of bel 0456 81 94 88. Liever een vraag vooraf dan een misverstand achteraf.